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Rahmenlos Fun-Shirts - geek-shirt.de - makengo studios munich
Vorbemerkung:
Wir bedauern die rechtliche Notwendigkeit unsere Lieferkosten teilweise in der üblichen, verzopften, juristischen Terminologie darzustellen zu müssen, wir bitten Sie um Ihr Verständnis :)
Nachstehende Lieferbedingungen und -kosten gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstige Leistungen.
Abweichenden Vorschriften des Vertragspartners widersprechen wir hiermit ausdrücklich. Alle Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung unsererseits. "Rahmenlos Fun-Shirts - geek-shirt.de - makengo studios munich" sind jederzeit berechtigt, diese Lieferbedingungen einschließlich aller eventuellen Anlagen mit einer angemessenen Kündigungsfrist zu ändern oder zu ergänzen. Vorher eingehende Aufträge werden nach den dann noch gültigen, "alten" Lieferbedingungen bearbeitet.
Wir sind normalerweise zu 99,9% lieferfähig und strengen uns an, dass Ihre Bestellung innerhalb von wenigen Tagen bei Ihnen ist. ;)
1. Lieferung innerdeutsch
- Der Versand erfolgt mit der Deutschen Post oder dpd zum jeweils günstigsten Tarif.
Das sind für Sie bei 90% aller innerdeutschen Sendungen mit 1-3 T-Shirts 3 Euro Versandkostenanteil. Die genauen Versandkosten werden Ihnen noch vor dem endgültigen Absenden der Bestellung angezeigt, so dass Sie umdisponieren oder die Bestellung abbrechen können.
Innerdeutsche Express Sendungen werden pauschal mit 17,00 Euro berechnet, lohnt aber eigentlich nicht, da wir sowieso entweder per Postbrief oder DPD versenden und die Ware in 95% aller Fälle 1 Tag nach der Aussendung eintrifft.
2. Zahlungsarten
- Wegen der Zunahme von Zahlungsausfällen und Inkassovorgängen in den letzten Jahren, bitten wir um Ihr Verständnis, dass auch wir ab dem 1.1.2002 nur noch Post/DPD-Nachnahme, Kreditkarten (VISA Card, MASTER-/EUROCard, American Express Card) oder die aus Kundensicht beste Bezahlart, die elektronische Einmal-Banklastschrift vom Bankkonto - Vorteile siehe nächster Absatz - als Bezahlart akzeptieren können. Leider erhalten wir immer wieder Bestellungen bei denen die Kunden das Lastschriftverfahren nutzen, obwohl das angegebene Konto nicht gedeckt ist oder gar nicht mehr existiert. Abgesehen von Tippfehlern, die bei der Eingabe der Bank- und Kreditkartendaten passieren können und schnell telefonisch oder per email zu klären sind, gibt es leider auch Bestellungen in eindeutig betrügerischer Absicht. Wir wollen diese Verluste nicht in die Preise reinkalkulieren und unsere vergleichsweise sehr günstigen Preise zum Vorteil unserer integren Kunden beibehalten. Wir behalten trotz dieser Ausfälle das für unsere deutschen Kunden so praktische, kostenlose und sichere Einmal-Lastschriftverfahren weiter bei. Allerdings verfolgen wir prinzipiell - auch bei Kleinstbeträgen - jede, wirklich jede betrügerische Bestellung. Abgesehen davon, dass dabei im Verhältnis zum Warenwert oft vielfache Inkasso-, Anwalts- und Gerichtskosten entstehen zeigen wir zusätzlich jeden dieser betrügerischen Vorgänge an. Und zwar nicht bei der Polizei, wo sich das schon mal etwas hinziehen kann oder nichts passiert, sondern gleich bei der zuständigen Staatsanwaltschaft. Diese muss nach den Strafgesetzen der Bundesrepublik Deutschland einen versuchten Betrug in jedem Fall von Amts wegen gerichtlich verfolgen. Abgesehen von der Moral und unserem sicherlich nachvollziehbaren Wunsch für unsere Arbeit auch bezahlt zu werden, ist es uns schlichtweg unverständlich, dass es immer wieder Leute gibt, die das Risiko einer Vorstrafe wegen des geringen Werts von ein paar T-Shirts in Kauf nehmen wollen.
- Optimal, da kostenlos und sicher, ist für deutsche Kunden die einmalige, elektronische Banklastschrift
Man kann die Kontobelastung ohne Angabe von Gründen, bei der Bank zurückbuchen lassen und das nach neuester Rechtssprechung 15 Jahre lang. Unseriöse Shops bieten diese Zahlungsart daher meist gar nicht an.
Wenn Sie Ihre Bankdaten nicht über das Internet versenden wollen, können Sie diese gerne auch per Telefon +49 89 272 99 8 99 oder per Fax an +49 89 272 99 8 97 übermitteln. Ach ja, der Auswahlknopf im Bestellformular ist rechts auf gleicher Höhe, wie die Zahlungsarten und muss zur Auswahl angeklickt werden. Er ist zugegebenermassen etwas klein geraten, da er eine html Standardfunktion "radio button" nutzt. Wir buchen erst ab, wenn Ihre Ware versandfertig ist. Wir vermerken im Verwendungszweck "web shirt rahmenlos und unsere Telefonnr für Rückfragen", so dass die Buchung für Sie eindeutig identifizierbar ist. Rücklastschriften generieren für uns ca. 3 bis 5 Euro Bankgebühren. Sprechen Sie mit uns,wenn einmal eine Sendung nicht eintrifft sollte, das lässt sich immer klären und regeln. In der Regel haben sich Kunden dann bei der Postleitzahl oder Hausnummer vertippt, der Nachbar hats angenommen oder der Postbote hat vergessen einen Benachrichtigungsschein einzuwerfen, bzw. das Päckchen ist ein paar Tage länger unterwegs, weils irgendwohn fehlgeleitet worden war. In beinahe allen Fällen hat sich der Verbleib der Ware bisher klären lassen. Bei den insgesamt nur 6 Sendungen im letzten Jahr, die gar nicht auffindbar waren haben wir die Ware aus Kulanz sofort nochmal verschickt und uns ohne Einbeziehung des Kunden in den Formularkrieg mit den Versendern Post etc. auseinandergesetzt. Die 2 Fälle, bei denen die Ware nachweislich beim Kunden angeliefert worden ist, dieser jedoch behauptete sie wäre nicht eingetroffen, haben wir an unseren Anwalt übergeben, da auch wir uns - salopp gesagt - nicht verarschen lassen. Fast schon traurig, belustigend war der Versuch eines Kunden der behauptete seine Nachnahmesendung sein nicht eingetroffen, obwohl er sie beim Postboten bar bezahlt hatte. *grin*
- Die Nachnahme ist die andere Bezahlmöglichkeit für Kunden aus Deutschland. Nachnahmen sind wegen des enormen Verwaltungsaufwands und den hohen Gebühren der Versender sehr teuer. Um unseren Kunden, die von den Vorteilen der elektronischen Lastschrift nicht zu überzeugen sind, dennoch akzeptable Kosten für diese Bezahlart anbieten zu können, übernehmen wir einen Teil dieser Gebühren und berechnen nur eine anteilige Pauschale, die tatsächlichen Kosten sind weitaus höher. Die Nachnahme-Pauschale für innerdeutschen Versand beträgt 5 Euro. Dieser Betrag ist auf der Rechnung ausgewiesen. Bei den Postnachnahmen kassiert der anliefernde Zusteller noch zusätzlich 2 Euro für die Überweisungskosten des Bargeldes. Diesen Betrag können wir leider nicht vorauslegen und auf der Rechnung ausweisen, da die Post die Zahlung dieses Betrags schon bei der Einlieferung nicht akzeptiert. Die Gesamtkosten für Postnachnahmen betragen also 7 Euro. Bei grösseren Sendungen sind die Versandkosten via DPD günstiger. DA DPD die Nachnahmegebühren nicht splittet, sondern nur den Versender belastet, können wir hier de gesamte Nachnahmepauschale, in Höhe von 5 Euro, auf der Rechnung ausweisen (die tatsächliche Kosten - Formularaufwand und Gebühren liegen bei etwa 10 Euro).
Nachnahmezahlung für Bestellung aus dem Ausland sind derzeit wegen der enormen Gebühren der Versender nicht möglich.
Die im Verhälnis zum geringen Warenwert von T-Shirts relativ hohen Nachnahmegesamtkosten zzgl. Versandkosten legen eigentlich eine andere Bezahlart nahe, wenn Sie unsicher sind, wie fantastisch sicher die elektronische Einmallastschrift aus Kundensicht ist, sprechen Sie doch bitte einmal mit Ihrer Bank. ;)
Und noch eine Bitte, holen Sie Ihre Nachnahmesendung ab und bestellen Sie nicht einen Tag vor Ihrem Urlaub. Dies generiert für uns nicht nur die Kosten des Shirts und die Arbeit des Drucks, Rechnungserstellung, Verpacken und zum Versand fertig machen. Wir legen auch noch Porto und Nachnahmegebühren aus. Stellen Sie sich Ihren Ärger umgekehrt vor, wenn dann Nachnahmesendungen mit dem Vermerk "Lagerfrist abgelaufen" zurückkommen. Nicht abgeholte und an uns zurückgeschickte Nachnahmesendungen versenden wir erneut, dabei berechnen wir auch die neu anfallenden Nachnahme und Versandgebühren.
- Die Kreditkartenzahlung bieten wir ab sofort wieder an, da durch Einführung neuer Sicherheitsmerkmale der Missbrauch deutlich rückläufig ist. Abgesehen von einer Prüfung, ob die Eingaben plausibel sind, wird kein Online Clearing mehr gemacht. Ihre Daten werden also nicht unnötig zusätzlich über das Netznoch geschickt, zudem erfolgt keine Buchung bevor sichergestellt ist, dass Ihre Ware auch lieferfähig ist. Beim Bearbeiten der Bestellungen wird nach erfolgter Produktion Ihrer Ware im Zuge der Rechnungsstellung die Buchung direkt über ein Hochsicherheits-Terminal vorgenommen, ähnlich, wie an der Supermarktkasse. Gleichzeitig geht die Ware in den Versand.
- Sollten tatsächlich einmal Unstimmigkeiten bei Lieferung und Zahlung auftreten, bitten wir Sie erst einmal mit uns Kontakt aufzunehmen bevor Sie etwa einen Bankabbuchung zurückbelasten - meist lässt sich der Vorgang ganz schnell einvernehmlich klären. Wir werden bei einer Rückbuchung mit relativ hohen Bankgebühren belastet. Diese Kosten würden wir an Sie weiter berechnen, wenn Sie die Rückbelastung ungerechtfertigter Weise durchführen lassen und nicht erst mit uns die Unstimmigkeit klären. Es gibt ja auch noch andere Gründe als ein unzuverlässiger Lieferant, z.B Schwierigkeiten bei der Zustellung usw. Bisher haben wir jedenfalls die wenigen Fälle von Reklamationen, alle auf gütliche Art und im gegenseitigen Einvernehmen klären und lösen können. So senden wir in der Regel bei einer falschen Lieferung, Motiv oder Größe die falsch angelieferte Ware auf unsere Kosten schnellstens neu zu und bietem unseren Kunden an die falsch gelieferte Ware unentgeltlich zu behalten. Unser Motto: Miteinander reden, auch wenn es ein Internet-Shop ist, ist zwar eher eine klassische Serviceauffassung, hat sich jedoch ausserordentlich bewährt. Wir haben sehr viele Stammkunden. Im Zweifelsfall sind wir zudem ein sehr kulantes Unternehmen - denn wir wollen Sie als Kunden gewinnen und über die Zufriedenheit die mit unserer Leistung bei Ihnen entsteht - auch behalten. ;)
Geben Sie bitte in jedem Fall eine korrekte Email-Adresse für das Bestätigungsmail Ihres Auftrages an, das unmittelbar nach der Bestellung mit der Web-Adresse Ihres Auftragsbuches verschickt wird. Dort können Sie zu jeder Zeit und an einem beliebigen Ort mit einem Internetanschluß über das Web den Status Ihrer Bestellungen checken. Weiterhin erhalten Sie eine email mit einem direkten Link zu Ihrer Bestellung, wenn Ihr Auftrag den Status "in Bearbeitung" erhält und schliesslich eine, wenn Ihre Ware vesandt worden ist.
- Datenschutz: Ihre Adressdaten, E-Mail-Adresse und Telefonnummer sind elementar für eventuelle Rückfragen oder Mitteilungen bei Eilbestellungen. Wir geben hier ja sogar öffentlich unsere Adresse, eMail und Telefonnummer/Faxnummer preis. Ich denke es ist fair, wenn auch wir wissen an wen wir unsere Ware in Vorleistung versenden. Zudem ist oft hilfreich, gerade bei Terminbestellungen Ihren Auftrag schnellstens auszuführen und Sie bei etwaigen Lieferhindernissen zu informieren. Das macht Sie und uns handlungsfähig.
3. Lieferung ins europäische Ausland
- Ausländische Kunden - das sind für unsere Produkte mit vorwiegend deutschsprachigen Texten und Motiven in der Regel eher unsere Nachbarn - Hallo Nachbarn ;) - können am einfachsten per Kreditkarte von VISA oder MASTER-/EuroCard bezahlen. Geben Sie hierzu die vollständeige Kartennummer ohne Leerzeichen ein. (Abgesehen von einer lokalen Prüfung auf dem Server, ob die Kartennummer plausibel ist nehmen wir aus Sicherheitsgründen kein Online Clearing bzw. keine Online Buchung über eine Datenverbindung unseres WebServers zur Clearing und Abrechnungsgesellschaft vor. Diese erfolgt erst nach Sicherstellung dass auch alles geliefert werden kann lokal über ein Sicherheitsterminal in unserer Versandzentrale. Dies geschieht dann also zum Zeitpunkt der Produktion und des Versands. Die Gebühren und Transaktionskosten der Kartenabrechnugsgesellschaft tragen wir. ;). Wenn Sie Ihre Kartendaten nicht über das Internet übertragen wollen, rufen Sie uns bitte an: Tel +49 89 272 99 8 99 oder senden uns die Daten per Fax an +49 89 272 99 8 97
- Am einfachsten ist ja die Kreditkartenzahlung. Sollten Sie keine Kreditkarte besitzen können Sie als Ausnahme noch per Vorabüberweisung (muss für uns spesenfrei sein) bestellen. Wir senden Ihnen in diesem Fall eine Vorabrechnung per email nachdem Ihre Bestellung in den neuen Shop unter http://www.fun-24.de übertragen worden ist. Dort können Sie angemeldet auch unter "Mein Konto" - das ist auf der Site oben rechts - Ihre Bestellungen einsehen und sich die zugehörigen Rechnungen ansehen und ausdrucken. Hier zur Sicherheit nochmal die Zahlungsdaten für Vorabüberweisungen aus dem Ausland.
Empfänger: Rahmenlos Fun-Shirts Lindermeyer & Kamm
Bank: Dresdner Bank München, Konto 0751 531 501, BLZ 700 800 00
SWIFT Code: DRES DE FF 700 - IBAN Code: DE 60.7008.0000.0751.5315.01
Wichtig !!! Wir bitten um eine spesenfreie Überweisung, andernfalls, können wir nicht ausliefern
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